Condiciones del Servicio SaaS

1. Objeto del servicio

Estas condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Estela.app como software bajo modelo SaaS (Software as a Service), otorgando al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible, sin cesión de propiedad intelectual.

2. Suscripciones y planes

El acceso completo a Estela.app requiere una suscripción activa. Las características, precios y modalidades están detalladas en la web. Las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo cancelación previa. El usuario podrá cancelar en cualquier momento sin derecho a reembolso parcial, salvo disposición legal en contrario.

3. Facturación y pagos

Los pagos se procesan mediante proveedores externos (Stripe, Google Play). Estela.app no almacena directamente datos bancarios. Los precios incluyen impuestos aplicables según jurisdicción. El impago podrá derivar en la suspensión o cancelación del servicio.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• No utilizar la plataforma para fines ilícitos, inmorales o fraudulentos.
• No acceder ni intentar acceder a recursos restringidos sin autorización.
• Responsabilizarse del contenido generado, garantizando que no infringe derechos de terceros ni normas legales.
• Indemnizar a Estela.app frente a reclamaciones derivadas de un uso indebido del servicio.

5. Niveles de servicio (SLA)

Estela.app garantiza una disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimiento programado (con previo aviso) y fuerza mayor. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, y se excluye cualquier compensación automática salvo pacto expreso.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos sobre el software, diseño, logos, marca, código y documentación pertenecen a Jesús Solaz Rodríguez (nombre comercial «Vulcano»), NIF 20869252H o sus licenciantes. El uso de Estela.app no implica cesión alguna de dichos derechos. Está expresamente prohibido realizar ingeniería inversa, extracción de datos masiva o copia del sistema.

7. Responsabilidad y limitaciones

El servicio se presta "tal cual", sin garantías de idoneidad para fines específicos. Estela.app no será responsable por:

• Errores técnicos, virus o problemas derivados del acceso del usuario.
• Pérdida de datos, beneficios o daños indirectos.
• Decisiones tomadas por el usuario en base al uso de la IA.

El servicio no sustituye atención médica o psicológica profesional. No se recomienda su uso exclusivo en crisis graves.

8. Terminación del contrato

El contrato podrá finalizar por:

• Decisión unilateral del usuario.
• Incumplimiento grave o reiterado de las condiciones.
• Fuerza mayor o cierre de la plataforma.

Estela.app podrá conservar los datos del usuario durante un máximo de 30 días tras la baja, con fines de recuperación voluntaria o cumplimiento normativo.

9. Protección de datos

Estela.app cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), la LOPDGDD, y con la California Consumer Privacy Act (CCPA) para usuarios residentes en California (EE. UU.). El usuario podrá ejercer sus derechos legales conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. Cambios en las condiciones

Estela.app podrá modificar estas condiciones con aviso mínimo de 7 días. La continuidad en el uso tras la notificación implicará aceptación. En caso de no conformidad, el usuario podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Para usuarios en la UE, se aplicará también la normativa comunitaria. Para residentes en EE. UU., se aplicarán normas del estado de residencia cuando sea imperativo.

12. Resolución de disputas y arbitraje

En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa. Si no se llegara a acuerdo, y salvo en materia de consumidores, las partes aceptan someterse a arbitraje internacional en virtud de las Reglas de la CNUDMI (UNCITRAL), en idioma español, con sede en Madrid. Esta cláusula no limita derechos irrenunciables del consumidor.