Política de Privacidad
Última actualización: 11 julio 2025
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información estrictamente necesaria para prestarte nuestros servicios y mantener la plataforma segura:
- Datos de cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, foto, plan contratado, método de inicio de sesión (Google), método de pago, identificador «sub» de Google.
- Contenido de tus conversaciones: los mensajes que envías y las respuestas de Estela para poder mostrar tu historial y ofrecer funciones como el análisis emocional.
- Métricas emocionales: etiquetas generadas automáticamente sobre la positividad o negatividad de cada mensaje. No se toman decisiones legales o contractuales basadas únicamente en estas métricas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, zona horaria y datos de registro (logs) que utilizamos para diagnosticar problemas y proteger la seguridad.
- Cookies y tecnologías similares: para autenticación, preferencias, analítica, prevención de fraude y, si procede, publicidad. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.
2. Cómo usamos tu información
- Proporcionar el servicio y sus funciones básicas (IA, gráficos de progreso, historial de chats).
- Procesar pagos y gestionar suscripciones premium a través de Stripe o Google Play.
- Desarrollar nuevas funciones, investigar patrones de uso y mejorar la experiencia.
- Mostrarte estadísticas emocionales y enviarte mensajes automáticos de apoyo.
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta o cambios legales.
- Detectar, prevenir y responder a fraude, abuso o problemas de seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades.
3. Base legal
Fundamentos jurídicos según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación del servicio.
- Consentimiento explícito (art. 6.1.a): tratamiento de los mensajes con IA de terceros. Puedes retirarlo en cualquier momento desde tu perfil.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad, prevención de fraude, análisis interno para mejorar el servicio.
- Obligación legal (art. 6.1.c): obligaciones fiscales, contables y respuesta a solicitudes de autoridades.
4. Compartición y divulgación
Solo compartimos tu información cuando es imprescindible:
- Proveedores de IA (por ejemplo, OpenAI) para generar las respuestas.
- Pasarelas de pago (Stripe, Google Play) para procesar suscripciones.
- Servicios de hosting y nube ubicados dentro y fuera del EEE. En caso de transferencias internacionales, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de adecuación.
- Autoridades competentes cuando lo exija la ley o para proteger derechos, propiedad o seguridad.
No comercializamos ni vendemos tus datos personales.
6. Seguridad de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado TLS, control de acceso, registros de auditoría, copias de seguridad cifradas). En caso de violación de seguridad que afecte a tus datos, notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un máximo de 72 horas y, cuando proceda, a los usuarios afectados.
7. Retención de datos
Conservamos los datos mientras mantengas tu cuenta o en tanto sea necesario para los fines recogidos. Una vez cancelada la cuenta:
- Datos de cuenta y conversaciones: se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 12 meses.
- Datos vinculados a obligaciones legales (facturación): se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal o contable.
8. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Puedes ejercerlos:
- Enviando un correo a info@vulcano.dev.
- Desde tu perfil → Configuración → Privacidad.
Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Delegado de Protección de Datos (DPD): Actualmente no procede designación por no alcanzar los supuestos del art. 37 RGPD. No obstante, cualquier solicitud se gestionará con la misma diligencia.
9. Privacidad de menores
El servicio está dirigido a personas mayores de 14 años (edad mínima de consentimiento en España según LOPDGDD). No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años sin autorización parental. Si detectamos un registro no autorizado, eliminaremos los datos de inmediato.
10. Limitación de responsabilidad y descargo de garantías
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Estela.app y Jesús Solaz Rodríguez (nombre comercial «Vulcano»), NIF 20869252H no garantizan la continuidad, exactitud ni ausencia de errores. En ningún caso serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, salvo disposición legal imperativa.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y a no difundir contenidos ilícitos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros. Estela.app podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas.
Los enlaces o contenidos de terceros se proporcionan solo para conveniencia. Estela.app no controla dichos recursos y no asume responsabilidad por ellos.
11. Descargo de responsabilidad médica
La información ofrecida por Estela.app es de carácter educativo y de bienestar emocional. No sustituye el diagnóstico ni el tratamiento profesional. Si crees necesitar ayuda médica o psicológica, acude a un especialista.
12. Cambios en la política
Podremos modificar esta política para reflejar cambios normativos o de servicio. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de la app o por correo electrónico.
13. Contacto
Responsable del tratamiento: Jesús Solaz Rodríguez (nombre comercial «Vulcano»), NIF 20869252H
- Email: info@vulcano.dev
- Dirección postal: Calle Valencia nº36, 46740 Carcaixent, España